Notruf, Leitstelle, Rettungsdienst – digital verbunden

Die NPI Brandenburg GmbH entwickelt digitale Lösungen für Notruf, Leitstelle und Rettungsdienst. Mit dem Notfall-Assistenzsystem NFAS erreichen Standort, aktuelle Situation und vorhandene Notfalldaten die Leitstelle bereits während des Anrufs und begleiten den Fall bis zum Rettungsdienst oder zur 116 117 – ohne tiefgreifende Anpassungen der bestehenden Einsatzleitsysteme.

Die NFAS-Funktionen laufen in einem browserbasierten Dashboard neben dem Einsatzleitsystem, ohne Installation und ohne Eingriff in das bestehende System. Notfall-Link, Notfalldatensatz, Leitsymptome, Standort, Bild und Video kommen dort strukturiert zusammen.

Bei der Übergabe zwischen 112 und 116 117 wandert nicht nur der Anruf, sondern der vollständige Fall mit allen bereits erhobenen Daten. Doppelabfragen entfallen, und die Annahme wird im gemeinsamen Vorgang bestätigt.

Der Fall kommt mit Standort, Leitsymptomen, Notfalldatensatz und Bildern beim eingesetzten Rettungsmittel an, bevor es vor Ort ist. Die Besatzung weiß, was sie erwartet, und muss nicht erneut fragen.

Zur Reform der Notfallversorgung haben wir eine Position formuliert: Der bundesweit einheitliche Standard gehört auf die Verbindungsschicht, und der digitale Zugang der Bürger darf in der Reform nicht fehlen.

Das Team der NPI arbeitet seit 2015 an digitalen Lösungen für Notruf, Alarmierung und Warnung. Von August 2017 bis September 2021 lief NotrufPlus im Pilotbetrieb in der Regionalleitstelle Brandenburg an der Havel und hat gezeigt, wie ein barrierefreier Zugang zur Leitstelle in der Praxis funktioniert. Im Vorfeld der bundeseinheitlichen Notruf-App nora stand NPI im fachlichen Austausch mit dem federführenden Innenministerium Nordrhein-Westfalen.